Pamadegan: Expedia Cruises Chart Masa Depan Kandel sareng Inovasi Téknologi sareng Perjalanan Multi-Generasi dina Inti

Saptu, 7 Juni 2025

Dina wawancara email ekslusif sareng Travel jeung Tour Dunya, Mateus Eichhorst, Présidén Expedia Cruises, dibagikeun di-jero wawasan kana kaayaan kiwari sarta masa depan industri pesiar, panyorot tren konsumen konci, integrasi téhnologi, jeung tujuan strategis shaping Expedia Cruises di 2025 tur saluareun.

Paménta Cruise & Shifts demografi
Eichhorst atribut lonjakan lumangsung dina bookings pesiar mun shifting demografi, kalawan Baby Boomers embracing perjalanan pangsiun jeung Gen X sarta Millennials asup ka pasar pesiar-sering salaku kulawarga multi-generational. Ieu nyababkeun jalur pesiar pikeun ngaluncurkeun kapal énggal anu dilengkepan ku fasilitas anu nyayogikeun ka sadaya kelompok umur, ningkatkeun daya tarik pelayaran pikeun pamirsa anu langkung lega.

Kalenturan, Kaséhatan & Kelestarian
Expedia Cruises geus alamat masalah traveler modern ku nawarkeun pilihan perjalanan fléksibel, kayaning Batal keur Any Alesan (CFAR) asuransi na rencana pembayaran bulanan. Sanaos prakték kaséhatan sareng kelestarian utamina dipingpin ku jalur pelayaran, Expedia Cruises ngadukung usaha ieu ku cara ngawartosan para nasabah sareng nyaluyukeun tawaran produk anu sasuai.

Banding ka Travelers ngora
Pikeun narik kapal pesiar Gen Z sareng Millennial, Expedia Cruises mekarkeun jaringan Konsultan Pakansi na. Éta aktip ngarekrut panaséhat ngora sareng ngalengkepan aranjeunna sareng alat pamasaran canggih, kalebet nyiptakeun kontén anu didamel ku AI, jadwal média sosial, sareng kampanye influencer via Alat Hub Sosial proprietary na.

Munculna Cruise Tren & Rancana perjalanan Shifts
Préferénsi pesiar ngembang, kalayan minat anu langkung ageung pikeun wisata pantai immersive, palabuhan anu kirang dikenal, sareng pangalaman unik. Pelayaran walungan nuju booming di walungan sapertos Douro, Nil, sareng Amazon, sedengkeun jalur pesiar sagara seueur investasi di kapuloan pribadi, anu sacara konsisten nampi rating kapuasan tamu anu langkung luhur. Ekspedisi pelayaran ka tujuan terpencil sapertos Antartika sareng Galápagos ogé naék.

Peran Téhnologi & AI
Eichhorst nyorot kumaha Expedia Cruises ngamangpaatkeun téknologi pikeun ningkatkeun pangalaman para wisatawan sareng panaséhat. Alat AI terpadu sareng platform sapertos Salesforce Marketing Cloud sareng Microsoft Power BI nyayogikeun pamasaran pribadi sareng analitik penjualan anu kuat. Pendekatan data-disetir ieu revolutionizing kumaha konsultan kalibet jeung konsumén jeung ngatur operasi.

Program Eksklusif & Partnerships
Program Expedia Exclusive Staterooms nawarkeun kauntungan nilai-ditambahkeun ku inventory pre-blocking on itineraries-demand tinggi, bari program One Key Kasatiaan ngaronjatkeun tabungan pikeun anggota. Acara tanda tangan sapertos Penjualan 3-Dinten taunan sareng Putri Cruises terus narik minat anu signifikan.

Pertimbangan Lingkungan
Sanaos kelestarian lingkungan henteu janten prioritas utama pikeun kalolobaan wisatawan, Expedia Cruises mastikeun konsultanna dididik ngeunaan kamajuan héjo industri pesiar, sapertos bahan bakar alternatif sareng pangurangan runtah.

Visi keur Future
Ningali payun, tujuan Eichhorst nyaéta pikeun Expedia Cruises janten lembaga host ritel luhur Amérika Kalér. Kalayan langkung ti 250 waralaba sareng 6,800 konsultan, perusahaan ngalegaan ka Amérika Serikat sareng investasi dina platform digital anu nyederhanakeun pangalaman pesenan sareng ningkatkeun efisiensi konsultan.

Paménta pelayaran dikabarkan surging dina 2025. Faktor konci naon anu anjeun yakin yén nyababkeun minat énggal ieu dina pelayaran pasca-pandémik?

Ieu lolobana ngalarti ku shifting demografi. Baby Boomers, ayeuna antara 60-80 taun, anu embracing pangsiun na cruising leuwih ti kantos. Dina waktos anu sami, Gen X sareng Millennials - sering sareng murangkalih - parantos ngamimitian pesiar. Salaku respon kana minat tumuwuh ieu, jalur pesiar anu ngawangun kapal anyar kalawan amenities tailored ka travelers sakabeh umur. Perjalanan multi-generasi, dimana nini, kolot, sareng incu ngarambat babarengan, ogé terus janten tren anu kuat.

Kumaha Expedia Cruises adaptasi strategi na pikeun minuhan ekspektasi konsumen ngembang sabudeureun kalenturan, protokol kaséhatan, sarta kelestarian dina spasi pesiar?

Cruising geus salawasna nyadiakeun tingkat luhur kalenturan customer. Salaku conto, kami nawiskeun asuransi Batal pikeun Alesan Sakur (CFAR), ogé sinyalna médis komprehensif. Kami ogé masihan konsumén pilihan pikeun mayar bulanan dina liburanna, nawiskeun kalenturan kauangan tambahan.

Bari protokol kaséhatan sarta kelestarian utamana dipingpin ku jalur pesiar sarta resorts, Expedia Cruises ngarojong usaha ieu ku tetep konsumén urang informed sarta nawarkeun produk perjalanan nu align kalawan preferensi jeung ekspektasi maranéhanana.

Kalayan demografi ngora anu beuki asup ka pasar pesiar, kumaha Expedia Cruises nyaluyukeun tawaranna pikeun narik Gen Z sareng wisatawan milenial?

Kami aktip ngalegaan demografi jaringan Konsultan Liburan ku ngarekrut Millennials sareng ngalengkepan aranjeunna sareng alat pamasaran modern, khususna dina média sosial, iklan digital, sareng kampanye influencer.

Konsultan kami ngagaduhan aksés kana Alat Hub Sosial kami, anu ngamungkinkeun aranjeunna nyebarkeun kontén merek sareng ngaropéa di Instagram, Facebook, LinkedIn, sareng TikTok. Éta ogé gaduh alat AI anu diwangun anu nyegerkeun nyiptakeun kontén, ngamungkinkeun para konsultan tetep aktip sacara online bari langkung museurkeun waktos dina prospecting, penjualan, sareng jasa klien.

Itineraries pesiar anu shifting, kalawan leuwih tekenan kana excursions basisir immersive sarta palabuhan kirang dipikawanoh. Tren naon anu anjeun tingali dina preferensi tujuan?

Sababaraha tren pangbadagna anu urang tingali nyaéta ékspansi pelayaran walungan, investasi utama di tujuan pulo swasta, sareng kamekaran gancang pelayaran ekspedisi. Nalika walungan ikonik sapertos Danube, Rhine, sareng Mekong tetep populer, titik panas énggal muncul, sapertos Walungan Douro Portugal, Nil Mesir, sareng Amazon.

Di sisi sagara, jalur pesiar sapertos Royal Caribbean, Carnival, MSC, Disney, sareng Norwegian investasi pisan dina ngawangun pulo pribadi sorangan di Karibia. Sémah anu nganjang ka pulo-pulo pribadi anu dikurasi ieu sacara konsisten meunteun aranjeunna langkung luhur tibatan palabuhan tradisional.

Kumaha téknologi sareng AI ngawangun pangalaman pesenan kapal pesiar pikeun para wisatawan sareng jaringan panaséhat perjalanan Expedia Cruises?

Wisatawan beuki ngagunakeun alat AI pikeun ngajalajah sareng ngabandingkeun pilihan langkung gampang, sedengkeun Konsultan Pakansi kami nguntungkeun tina alat anu diaktipkeun AI anu ningkatkeun produktivitas sareng nyepetkeun operasi. Kami nganggo AI generatif pikeun ngadukung nyiptakeun kontén, pamasaran média sosial, sareng komunikasi palanggan.

Kami ngalegaan integrasi AI kami ngalangkungan alat sapertos Salesforce Marketing Cloud sareng Microsoft Power BI. Platform ieu ngamungkinkeun pamasaran urang janten langkung pribadi, sapertos ngaoptimalkeun waktos kirim email pikeun palanggan individu. Power BI ogé nyayogikeun wawasan penjualan anu kuat, didorong ku data anu henteu mungkin sateuacanna.

Dina hal partnerships kalawan garis pesiar, naon inovasi atawa tawaran ekslusif Expedia Cruises bringing kana tabél di 2025 tur saluareun?

Program Expedia Exclusive Staterooms kami terus nganteurkeun sababaraha nilai pangsaéna dina industri perjalanan. Ku pra-blocking grup badag staterooms on itineraries-demand tinggi, urang geus bisa ngamankeun harga preferential jeung amenities ekslusif pikeun konsumén urang.

Salaku tambahan, Harga Anggota Expedia - sayogi ngalangkungan program One Key Loyalty - masihan kami pangungkit tambahan pikeun nawiskeun tawaran menit terakhir anu luar biasa. Promosi taunan kami, sapertos 21 anu bakal datang^st Expedia Cruises 3-Day Sale kalawan Putri Cruises, nganteurkeun nilai unmatched sarta pohara diantisipasi ku konsumén satia kami. 

Naon peran Expedia Cruises dina promosi pelayaran sustainable, sareng kumaha anjeun ningali prioritas lingkungan anu mangaruhan kaputusan konsumen?

Urang rutin nyebarkeun eusi panyorot usaha kelestarian signifikan dilakukeun ku jalur pesiar, ti suluh alternatif jeung scrubbers knalpot kana onboard manajemén runtah jeung inovasi daur ulang. Sanaos para wisatawan umumna ngahargaan kamajuan ieu, masalah lingkungan biasana henteu janten faktor anu mutuskeun.

Kitu cenah, kami mastikeun Konsultan Pakansi kami terang pisan sareng siap ngajawab patarosan ngeunaan kelestarian nalika timbul. Tujuan, jauh, tetep faktor pangpentingna pikeun travelers pesiar.

Ningali bentang pesiar global, daérah atanapi pasar pelayaran mana (Éropa, Alaska, Karibia, jsb) anu nunjukkeun kamekaran anu paling signifikan dina 2025?

Karibia terus narik jumlah pangbadagna cruisers. Tapi, aya minat tumuwuh di Jepang, Islandia, jeung Greenland - sakabeh wewengkon nu nawarkeun aksés kapal merenah, kurs nguntungkeun, sarta pangalaman budaya euyeub. Pelayaran ekspedisi ogé surging, kalawan tujuan pokok kawas Antartika jeung Galápagos kinerja kuat. Wewengkon anu muncul sapertos Kimberley di Australia Kulon ngagambar wisatawan anu petualang kalayan immersion jero kana pedalaman anu terjal.

Tungtungna, naon visi jangka panjang anjeun pikeun Expedia Cruises dina lima taun ka hareup, utamana dina industri dipikawanoh pikeun inovasi gancang sarta resilience?

Visi kami nyaéta janten agénsi host ritel nomer 1 di Amérika Kalér. Kami ngahontal ieu ngalangkungan langkung ti 250 waralaba sareng langkung ti 6,800 Konsultan Pakansi, anu ku kami reueus disebut "Navigators of Spectacular Vacation Experience".

Beda sareng seueur agénsi host, kami nawiskeun dukungan perusahaan terpusat sareng jasa lokalisasi ngalangkungan franchisees kami, anu ngamungkinkeun hubungan anu kuat sareng konsultan sareng konsumen sami. Kami terus ngalegaan di AS sareng investasi dina téknologi - sapertos Salesforce, Adobe Sign, sareng Microsoft 365 - anu ngirangan gesekan sareng ningkatkeun efisiensi pikeun konsultan sareng wisatawan.

« Balik deui ka Kaca

• Brennen Bliss, CEO Propellic, dina Masa Depan Pemasaran Perjalanan sareng Dampak AI di Phocuswright Éropa

• Kumaha AI, Média Sosial sareng Personalisasi Ngarobih Pangalaman Perjalanan Anjeun Anu Anjeun Kedah Nyaho

• Cina, India, Jepang Memimpin Lonjakan Perjalanan Online salaku Asia Pasifik Ngadominasi Pertumbuhan Pasar Perjalanan Global

• PKFARE sareng Archipelago Ngajalin Aliansi Global Bold pikeun Ngarevolusi Distribusi Perjalanan sareng Aksés Hotel Langsung sareng Jangkauan Internasional anu Teu Ditandingkeun

• India Nyetél Standar Global Anyar Dina Perjalanan Ku Ngaganti Sistem Kertas Katinggaleun Ku Teknologi Biometrik Lanjut Sareng AI